非接触決済、デジタル・ウォレット、オンライン・バンキングがますます一般的になるにつれ、現金への依存度は確実に低下している。キャッシュレス社会へのシフトは一時的なトレンドではなく、消費者行動と銀行業務の根本的な変化なのだ。
過去10年間で、我々はアメリカ人が取引を処理する方法に大きな変化を目撃してきた。最近のピュー・リサーチ・センターの調査で明らかになったように、今日、アメリカ人の約41％が通常の週に現金をまったく使用しないが、これは2018年の29％、2015年の24％から顕著に増加している。
その反面、 毎週の買い物をすべて現金に頼るアメリカ人の数は 、2015年の24％から現在はわずか14％に減少している。とはいえ、約59％のアメリカ人は、毎週少なくとも一部の取引に現金を使っている。
あらゆる規模の銀行が、仮想ウォレットやZelleのようなFINTECHアプリ統合を含む独自のデジタル決済アプリを導入しているため、これは本当に驚くべきことではない。
キャッシュレス取引への移行は、顧客と銀行の双方に無数のメリットをもたらす。顧客にとっては、比類のない利便性、取引の迅速化、支出をより正確に追跡できるようになる。銀行にとっては、より優れたデータ分析、サービスの個別化、業務効率の向上が可能になる。
現金自動預け払い機（ATM）が導入されて以来、いかに便利になったか。キャッシュレス経済へのシフトが進む中、ATMは捨てられるのだろうか？ 現金の引き出し以外のATMの機能の多くは、銀行アプリで行うことができる。
米国のATM台数は減少傾向にあり、 2019年の47万台から2022年には45万1500台となる。これは現金購入の減少によるところが大きい。
しかし、ATMは消えていくだけではない。ATMは現金を引き出す以上の用途に再利用されつつあり、窓口係とのライブビデオ会議のようなサービスや、暗号通貨専用に作られたATMなど、スマートなATMが主流になりつつある。
このような新しい進歩があったとしても、顧客は銀行業務以上のことができるオール・イン・ワン・ソリューションをまだ手にしていない。また、銀行のセルフサービス端末を利用する際にも、その他の場所でも、顧客はより多くの選択肢を必要としている。
TROYの最新イノベーションであるTellerCentralは、イノベーションを受け入れ、新たな挑戦に備えることで、セキュリティを強化します。この移行期において、TellerCentralは、機密情報を保護し、文書の安全な交換を促進し、デジタル化が進む市場において顧客データを確実に保護するという重要な役割を担っています。このセキュリティー対策は、顧客の信頼を高め、銀行と顧客とのより強固な関係を促進する。
1.充実したセルフサービスオプションTellerCentralは現金をリサイクルするだけではありません。出納小切手、銀行カード、預金明細書、銀行取引明細書などを安全に印刷することができます。これにより、銀行にいるときでも、銀行以外の場所でも、より多くの選択肢が生まれます。
2.シームレスな統合： TellerCentralは最新のソフトウェアやオペレーティングシステムと互換性があり、リモートでの顧客確認やトラブルシューティングをサポートします。
3.セキュリティ強化： 生体認証、暗号化、セキュアなMICR印刷を組み込むことで、不正行為や不正アクセスから強固に保護します。
4.カスタマー・エクスペリエンスの向上： 直感的でユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、ナビゲーションとトランザクションが容易になり、メンテナンスと遠隔監視が容易になるためダウンタイムが短縮されます。
5.リーチの拡大： 戦略的な場所への配置とカスタムビニールラッピングにより、顧客は銀行、空港、食料品店など、どこにいてもTellerCentralのある支店であることがわかります。
デジタルバンキングが当たり前の時代に、TellerCentralは金融機関にとって極めて重要なツールとして登場しました。セキュリティ、効率性、顧客満足度といった重要なニーズに対応することで、TellerCentralは銀行がポストパンデミックな状況で繁栄することを可能にします。イノベーションとセキュリティがシームレスに融合するTellerCentralで、バンキングの未来を迎えましょう。