大手金融サービスおよび信用組合がオンプレミスソフトウェアをTROY AssurePay Tellerに切り替え

挑戦

同社は、オンプレミスの小切手印刷システムの限界に悩んでいた。このシステムでは、更新やメンテナンスのために、各拠点に労働集約的な物理的訪問を行う必要があった。このプロセスは時間がかかるだけでなく、全体的な効率性を阻害し、変化するビジネス・ニーズへの迅速な対応を妨げていた。より柔軟で合理的なソリューションの必要性が明らかになり、管理を一元化し、手作業による更新の負担を軽減できるクラウドベースのシステムを探すことになった。

ソリューション

TROY AssurePay Tellerへの移行は、このような課題を完璧に解決し、すべての拠点でリモート管理とアップデートを可能にする包括的なソリューションを提供しました。

このクラウドベースのシステムにより、現地に赴く必要がなくなり、同社の運用の柔軟性が大幅に向上した。クラウドの機能を活用することで、同社は更新やメンテナンスを中央拠点から迅速に実施できるようになり、サービスの中断がなくなり、ITリソースへの負担も軽減された。

✅ 作業効率の向上業務効率の向上： TROYアシュアペイテラークラウドの導入により、業務ワークフローが大幅に改善され、ボトルネックが削減され、全拠点のプロセスが合理化された。

✅メンテナンス時間の削減: リモート管理機能を活用することで、メンテナンス時間を大幅に削減し、オンサイトでの介入を不要にし、迅速なアップデートとシステム調整を可能にした。

✅従業員の生産性と顧客サービスの向上： クラウド・ソリューションにより、従業員は技術的な作業から解放され、顧客とのインタラクションの強化と全体的なサービス品質の向上に集中できるようになり、よりスケーラブルで迅速なオペレーションに貢献しました。

「TROY AssurePay Teller Cloudに切り替えたことで、私たちの業務に革命が起きました。

結果

TROY AssurePay Tellerの採用により、業務効率は著しく改善され、メンテナンス時間は劇的に短縮された。遠隔管理機能により、迅速な対応とダウンタイムの短縮が実現し、全支店の生産性が向上した。従業員は、クラウド・ソリューションがもたらす手軽さと柔軟性を高く評価し、技術的なアップデートよりも顧客サービスに集中できるようになった。全体として、シームレスで効率的かつスケーラブルなソリューションの導入は期待を上回るものでした。