返品について

返品手続き

  • TROYオンラインストアを通じた海外からのご注文は、返金および返品はできません。
  • 返品承認番号(RMA)が必ず必要です。フリーダイヤル800-332-(MICR) 6427までご連絡ください。
  • 製品は、新しい状態で元のパッケージに入れて返送してください。元のパッケージなしで返品された製品、または使用や摩耗が見られる状態で返品された製品は、クレジットまたは払い戻しの対象にはなりません。
  • 30日以内に返品された場合、購入金額から実際の送料を差し引いた金額を返金いたします。25％の返品手数料がかかります。
  • 製品が破損している場合は、72時間以内にご連絡ください。 800-332-(MICR)6427に電話し、RMAコーディネーターをお尋ねください。
  • 修理のために製品を返品する場合、物理的な損傷がある場合は保証が無効になります。

返品先
TROYグループ
3 ブライアン・ドライブ
ウィーリング、WV 26003
担当：お客様のRMA番号

 

返金保証

TROYグループが販売するすべての製品は、特に明記されていない限り、30日間の返金保証を提供しています。すべての製品は、払い戻しまたは交換のために最初の請求書の日付から30日以内に返品することができます。すべての返品は、信用が承認される前に評価され、テストされます。

 

返金保証 - 返金期間には以下の条件があります：

  1. 返品には返品確認番号（RMA）が必要です。

  2. 返金または交換のために返品される商品には、元のパッケージが含まれている必要があります。

  3. 30日以内に返品された商品のうち、不良品以外のものには25％の返品手数料が適用されます。

  4. RMA番号は発行日から30日間有効です。

  5. 送料の払い戻しはできません。

返品手数料

返品には25％の返品手数料がかかります。送料の払い戻しはできません。特に明記されていない限り、30日以降の返品はお受けできません。

製品への物理的な損傷は、製品の保証を無効にします。

すべての返品は受領時に検査されます。使用済みのトナーカートリッジ、またはタブを引っ張ったトナーカートリッジは、クレジットまたは払い戻しの対象にはなりません。

デポ修理返却手順

 プリンタを返送するための宛先情報は以下の通りです。プリンタを返送する前に、いくつか重要なことがあります。

 

  1. 購入者はプリンタを元の梱包材で梱包し、送料を支払う責任があります。元の梱包材をお持ちでない場合は、TROY より梱包材をご購入ください。
    *TROYは不適切な梱包による輸送中の破損については責任を負いません。

  2. TROY MICR トナーカートリッジは出荷前にプリンターから取り外す必要があります。トナーカートリッジや配線、付属品はプリンタと一緒に発送しないでください。

  3. TROYではUPS Groundでの発送を強く推奨しています。配送業者のサイズや時間的制約により、輸送中にプリンターが破損する可能性が高くなります。

  4. TROYは修理したプリンタを無償でUPSの地上便で購入者に返送します。
    **TROYは、より速い配送方法を使用したことによる輸送中の損害については責任を負いません。

  5. RMA番号とTROY RMAフォームを梱包レシートに添付してください。*RMA番号の記載がない場合、修理が遅れることがあります。

  6. デポ修理の標準見積り納期は10営業日です。