砂漠といえば、まず何を思い浮かべるだろうか？
暑い。ドライ。最小限。撚り線。
銀行砂漠」とは、銀行の支店と金融資源を除けば、そのようなものだ。
パンデミック（世界的大流行）により取引がデジタル化され、対面での取引が減少しているため、最終的に支店閉鎖が増加している。 実際、Self-Financialの新しいレポートによると、米国では年間約1,600の銀行支店が閉鎖されている。
この数字は、2041年までに米国にふすま支店がなくなることを意味する。 銀行はこのことをどう考えるべきだろうか？
バンキング・デザート（Banking Desert）とは、実店舗の銀行や金融サービスへのアクセスが極端に限られているか、存在しない地理的地域のことで、多くの場合、農村部や十分なサービスを受けていない都市部にある。
昨今の不幸な現実の多くがそうであるように、私たちはパンデミックに感謝している。デジタル化が進み、ロックダウンが本格化する一方で支店閉鎖が増加したため、地域社会は依然として支店との距離の近さに苦慮している。約1,200万人が「銀行砂漠」と呼ばれる地域に住んでおり、 住民は支店から一定の距離（都市部では2マイル、郊外では5マイル、農村部では10マイル）以内に住んでいる。
このような地域では、住民は最寄りの銀行まで長距離を移動しなければならないことが多く、家計の管理や、入出金、小切手の現金化といった基本的な銀行サービスを利用することは非常に困難である。
バンキング・デザートの台頭は、いくつかの要因に遡ることができる：
伝統的な銀行サービスを利用できないため、小切手現金化店、給料日前貸し、質屋などの代替金融サービスに頼らざるを得ないことが多い。
こうしたサービスは通常、高い手数料や金利を請求するため、すでに苦境に立たされている人々にとっては、経済的苦難の連鎖につながりかねない。さらに、バンキング・デザートは、マイノリティ・コミュニティ、低所得世帯、高齢者に不釣り合いな影響を及ぼし、経済的不平等をさらに深めている。
バンキング・デザートは消費者にとって良くないだけでなく、銀行自体も痛みを感じている。
実店舗を持たない銀行は、こうした第三者機関に顧客を奪われている。2020年の銀行調査によると、銀行と関わっている顧客はわずか20％程度で、ほとんど関わっていない顧客は44％に過ぎない。
実のところ、銀行が支店の統廃合を回避する方法は枚挙にいとまがない。 ITM（双方向テラー・マシーン ）は、ライブ・ビデオ・チャットを通じて顧客がテラーや銀行の専門家と話すことができる もので、一部の銀行で利用され、テストされている。しかし、ITMはまだ銀行のプロを運転席に座らせるものであり、顧客を運転席に座らせるものではない。
顧客が銀行に本当に求めているのは、自分自身でサービスを提供できるセルフサービス・ソリューションである。つまり、専門家の介入を必要とせず、安全な小切手、書類、カードなどをデバイスで物理的に印刷できることです。TellerCentralの出番です。
TROY TellerCentralはTROYが開発した最新技術で、銀行が顧客との接点を増やし、支店の従業員の時間を確保し、顧客が自分でテラー書類を印刷しアクセスできるようにすることを目的としています。TellerCentralはATMのような外観と操作性を持ちながら、一般的な現金引き出しの枠を超えています。
特に、地方や十分なサービスを受けていない地域で銀行の支店が閉鎖され続けているため、バンキング・デザート（銀行砂漠）の懸念が高まっています。しかし、TROY TellerCentralのような革新的なソリューションは、アクセスしやすく、安全で、手頃な銀行オプションを提供することにより、このような砂漠の影響を軽減する方法を提供します。TROY TellerCentralは、金融サービスを最も必要とする人々に近づけることで、ギャップを埋め、より包括的な金融エコシステムの構築を支援しています。
このような取り組みを通じて、私たちは銀行砂漠が過去のものとなり、誰もが繁栄に必要な金融ツールを利用できる未来に向けて努力することができる。
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