現金自動預け払い機はまだ顧客の役に立っているのか？
デジタル決済アプリとデジタル通貨が取引の食物連鎖の頂点になりつつある今、現金は徐々になくなりつつある。アメリカ人の半数近くが、現金は持ち歩かない、あるいは現金で支払いをしないと答えている。では、主に現金を出すために作られたATM（現金自動預け払い機）はどうなるのだろうか？
- ATMは年々減少している
- まだ現金取引に限定されている
- 銀行はATMへの投資を縮小している
ATM、ITM、そしてその先へ
ATMは依然として現金が中心だが、銀行はITM（双方向現金自動預け払い機）への投資を増やしている。ITMは、テラーが遠隔操作で取引をサポートすることで、顧客に支店での体験を提供することに重点を置いている。
高度な技術を備えたこれらのITMは、請求書支払い、口座振替、さらには財務アドバイスなどのサービスを提供し、消費者の銀行業務の利便性を再定義している。
しかし、銀行がより多くのサービスを自動化しようとしているため、ITMはすでに廃れつつある。
ATMとITMについてもっと読む.png?width=700&height=366&name=ATMs%20%20(1200%20x%20627%20px).png)
成長の加速
280億ドル市場
ATM業界は、年平均成長率7％という目覚ましい成長を遂げており、現在の市場規模は280億ドルに達している。
次世代ATM市場は、年平均成長率（CAGR）8%でさらに急増し、2028年には45億ドルに達すると予測されている。この加速度的な成長は、進化する銀行業務のデジタル化におけるATMの戦略的重要性を浮き彫りにしている。
マッシブ・エンゲージメント
ATMとの巨大な関わり合いは、米国だけで年間100億件という驚異的な取引を記録していることからも明らかだ。
この指標は、ATMに対する消費者の幅広い信頼と、銀行インフラにおけるATMの不可欠な役割を浮き彫りにしている。
技術主導
今日のバンキング体験は、ますますテクノロジー主導型になっており、その中心的要素としてスマートATMが登場している。これらの先進的な機械は、従来の銀行業務を超えた、ユニークでシームレスなインタラクションを提供します。
生体認証や予知保全といった最先端の機能の統合は、この分野を再定義する技術の進歩を例証している。
.png?width=700&height=366&name=ATMs%20%20Engagement%20(1).png)
デジタル・シフト
COVID-19の大流行は、銀行業務のデジタル移行を大幅に加速させた。このシフトはセルフサービス機能の範囲と効率を拡大し、消費者は従来のバンキング手法よりもデジタル・ソリューションを選ぶようになっている。
スマートATMの急速な普及は、この広範なデジタル移行の一環であり、非接触型の強化されたバンキング・サービスを提供している。