カード印刷機が現代の銀行の必需品である理由

銀行の利用方法は大きく変わり、人々はこれまで以上に迅速、簡単、安全なサービスを求めるようになった。銀行がこのような課題に立ち向かうために役立っているのが、カード印刷機、いわゆるICI（インスタント・カード発行）機だ。この機械はすべての銀行で活用されているわけではないが、便利なセルフサービスや即時カード発行を提供する銀行にとっては不可欠なツールとなっている。

より良い顧客体験

銀行で待たされるのが好きな人はいない。American Bankerによると、銀行顧客の55％が銀行口座を管理するための最良の選択肢として、携帯電話やその他のモバイルデバイスのFinTechアプリを使用しており、22％がラップトップやPCを介してオンラインバンキングを使用している。

しかし、こうした顧客が実店舗に行かなければならない場合はどうだろうか。 多くの場合、顧客が直接銀行を訪れなければならないのは、ローンやクレジットカードの申し込み、口座開設、ファイナンシャル・アドバイザーとの相談などをするためだ。また、銀行カードの再発行やキャッシャーズ・チェックなど、必要なもののために支店を訪れる場合もあります。 

カードを紛失してしまったり、有効期限が切れてしまったりした場合、新しいカードを発行しなければならないのは、銀行の顧客にとって神経をすり減らすことだろう。自分のカードがどこにあるのかわからなかったり、各種サービスのオンライン口座に入り、自動引き落としのためのカード情報を更新しなければならなかったりすることも、フラストレーションの原因となる。 

ほとんどの銀行では即日カード交換やカード発行が可能だが、それでも窓口に行って誰かにやってもらう必要がある。 

しかし、カード発行はセルフサービス機でもできるのでしょうか？はい。 

銀行の仕事を楽にする

顧客がデビットカードを紛失したとする。慌てたり、代わりのカードを待ったりする代わりに、セルフサービスの機械に行き、すぐに手続きを済ませることができる。 

こうしたサービスは、単に時間を節約するだけではない。また、銀行の効率的な処理能力に対する信頼にもつながる。実際、インスタント・カード発行は、米国のトップ銀行の63％が何らかの形で採用している。

カードプリンター機を直接支店やキオスク端末に導入することで、銀行はサードパーティ・サービスと連携する手間や費用を省くことができる。

カードを印刷するセルフサービス機は、カードの交換だけでなく、より日常的な業務を処理することができる。キャッシャー・チェックやマネー・オーダーの印刷、口座開設の処理などは、先進的なセルフサービス・マシンで処理できる。 

従業員はより多くの時間を求めるだけでなく、それを必要とするだろう。カードの印刷やキャッシャー・チェックを担当する伝統的な銀行の窓口係は、徐々に姿を消しつつある。

その従業員は、「ユニバーサル・バンカー」と呼ばれる、より一般的な役割を担っており、窓口で書類や小切手、カードを印刷するだけでなく、より多くの責任を負っている。 

ユニバーサル・バンカー」は従来のテラーを進化させたもので、従来のテラーはオートメーションに取って代わられるだろう。 

セルフサービス・キオスクの台頭

ますます多くの人々が、購入や取引を自分で素早く処理したいと考えている。私たちは、食料品店や空港でセルフサービス・キオスクを目にしてきた。セルフサービス・キオスクにカード印刷機を追加することで、顧客が切望しているもの、つまり独立性と利便性を提供することができる。

顧客は、列に並んだり支店の営業時間を気にしたりする代わりに、キオスクを利用することができる。いつでも都合のいいときに、新しいカードを手に入れたり、紛失したカードを交換したり、有効期限が切れたカードを更新したりすることができる。年中無休のオプションは、予定が詰まっている人や急ぎのニーズがある人には特に魅力的だ。

銀行にとっては、スタッフの手間を省き、混雑した支店を減らすことができる。さらに、銀行が今日の目まぐるしい世界で顧客が何を必要としているかを深く理解しているというメッセージを顧客に送ることができる。

即時カード発行が重要な理由 

これらのカードプリンター機の最大の特長は、即時カード発行が可能なことです。カードが郵送されてくるのを待ったり、紛失や盗難の心配をしたりする必要はもうない。今では、ドライブスルーでコーヒーを注文するのと同じくらい早く、カードをリクエストして手渡すことができる。

これは利便性だけの問題ではない。セキュリティー面でもメリットがある。2024年に見られたように、小切手やカードの郵送は詐欺につながる可能性がある。 郵送を止めれば、カードや口座情報を盗まれる可能性はゼロになる。 

これらの機械は、チップ技術や暗号化といった強力なセキュリティ機能を備えているが、安全な小切手を印刷するとなると、より高度なセキュリティが要求され、その仕事をこなせるのは1台のセルフサービス機械だけである。 

最も安全なセルフサービス・ソリューション 

TROYグループのTellerCentralは、 カード印刷機やセルフサービス・バンキング機器全般において、 傑出した存在です。サービスの充実を目指す銀行にとって、完璧なアップグレードです。この機械は、スピード、セキュリティ、使いやすさのすべてにおいて優れています。

コアバンキングシステムとシームレスに統合するように設計されたTellerCentralは、銀行とその顧客の両方にとってスムーズで手間のかからないエクスペリエンスを保証します。機能だけでなく、鮮やかな色、洗練されたデザイン、一貫したブランディングでプロフェッショナルに見えるパーソナライズされたデビットカードやクレジットカードを素早く作成することができます。

TellerCentralを際立たせているのは、その柔軟性と一流のセキュリティです。すべてのカード発行は高度な暗号化によって保護され、プロセス全体を通して個人データを安全かつセキュアに保ちます。

小切手に関しては、TellerCentralはTROYが特許を取得したMICRトナーセキュアで安全な小切手を印刷する唯一のセルフサービス機です。TROYのMICRトナーは世界で唯一のMICRトナーで、改ざん防止機能により小切手が洗浄されるのを防ぐと同時に、高い粘着性と印刷品質でABA/ANSIの読み取り基準を満たしています。 

TellerCentralが際立つ理由

銀行がTellerCentralを好む理由はたくさんあるが、ここではそのハイライトを紹介する：

• お客様の満足度即時カード発行により、顧客は必要なものをすぐに手に入れることができ、全体的な満足度を高めることができる。
  
  
• 合理化されたプロセス：カードを郵送したり、発送が遅れたりする心配はありません。TellerCentralはこのプロセスをシンプルかつ迅速に、すべて自社内で行います。
  
  
• 上から下まで 金融サービスにおいて安全性は譲れませんが、TellerCentral はそれを実現します。暗号化と安全なワークフローにより、すべてのカード発行は可能な限り安全です。
  
  
• 汎用性： 支店のスタッフが使用する場合でも、セルフサービス・キオスクを介して顧客が使用する場合でも、この機械は銀行のニーズに適応します。
  
  
• 一貫したブランディング：TellerCentral はロゴ、色、デザインが毎回完璧に印刷されるようにし、銀行のブランディングを維持します。
  
  
  

モダン・バンキングのスタンダードを高める

TellerCentralは単なるツールではなく、銀行が急速に変化する顧客の期待に対応する（さらには先手を打つ）ための方法です。人々が銀行に入ったり、キオスク端末に近づいたりして、すぐに使えるカードを手にして立ち去るということは、その銀行が顧客の時間を大切にしているというシグナルになります。

このような機械への投資は、単にロジスティクスの観点から意味があるだけではありません。銀行がイノベーション、効率性、顧客の信頼にコミットしているという強いメッセージを送ることができる。

カード印刷機は現代の銀行にとって必要不可欠なものとなっており、単なる新しい技術ソリューション以上のものを提供している。これらの機械は、銀行業務における利便性、セキュリティ、スピードを再定義するものです。即時のカード発行とセルフサービス・オプションにより、銀行は顧客の満足度を高めると同時に、自らの業務もスムーズに行うことができる。

次のレベルのサービスを目指す銀行には、TROYグループのTellerCentralのようなカードプリンター機がおすすめです。これは単なるツールではなく、効率的で顧客第一のバンキングの未来像なのです。このようなテクノロジーで前進することで、銀行はトレンドに追いつくだけでなく、業界のリーダーとしての地位を確立することができるのです。

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